Innovatie & Technologie
Overzicht

Healthtalk

HealthTalk ondersteunt op een veilige manier zorgverleners met AI bij het vastleggen en analyseren van gesprekken, waardoor administratieve lasten afnemen, de kwaliteit van verslaglegging, meer aandacht voor de client en werkplezier toeneemt.
Healthtalk

Healthtalk

HealthTalk is een AI‑ondersteunde gesprekstechnologie die zorgprofessionals helpt om gesprekken te structureren, samen te vatten en vast te leggen. De technologie ondersteunt het verwerken van gespreksinhoud tot overzichtelijke verslaglegging en klinische inzichten, zonder het gesprek zelf te sturen. HealthTalk heeft de vorm van een digitale tool die werkt met (aanpasbare) gespreksformats en thema’s en aansluit op het bestaande werkproces van de behandelaar. De technologie is inzetbaar binnen de (forensische) geestelijke gezondheidszorg, onder andere bij intake, diagnostiek, behandeling, evaluatie en klinische reflectie.

Doel

HealthTalk is ontwikkeld voor het vraagstuk dat zorgprofessionals veel tijd kwijt zijn aan administratie en verslaglegging, terwijl zorggesprekken steeds complexer en zorgvuldiger moeten worden vastgelegd. Dit kan ten koste gaan van aandacht voor de cliënt en klinische reflectie.
Het doel van HealthTalk is om behandelaars te ondersteunen bij het structureren, samenvatten en vastleggen van zorggesprekken, zodat de administratieve last afneemt en de kwaliteit, consistentie en bruikbaarheid van verslaglegging en besluitvorming toeneemt.
 

Doelgroep

De doelgroep van HealthTalk bestaat uit zorgprofessionals in de (forensische) geestelijke gezondheidszorg, zoals psychiaters, psychologen, verpleegkundigen en behandelcoördinatoren. Subgroepen zijn professionals die intensief werken met ,vergaderingen (oa MDO), intake, diagnostiek, behandeling, evaluatie en risicotaxatie.
Intermediaire doelgroepen zijn teams, opleiders, managers en beleidsmakers die sturen op kwaliteit en administratieve lasten. Selectie vindt plaats op basis van professioneel gebruik in de zorgcontext. HealthTalk is niet geschikt voor acute crisissituaties of wanneer professionele beoordeling niet kan worden geborgd.

Randvoorwaarden

Voor een goede uitvoering van HealthTalk zijn gebruiksgemak en inpassing in het bestaande werkproces essentieel. Uitvoerders hebben basisvaardigheden in digitale zorgsystemen en professionele gespreks- en verslagleggingscompetenties; een korte instructie of training volstaat.
Organisatorisch is het nodig dat er duidelijke afspraken zijn over gebruik, verantwoordelijkheid en privacy. De technologie vereist een betrouwbare ICT‑omgeving, veilige dataopslag en compatibiliteit met bestaande systemen (zoals EPD’s). Fysiek is alleen een standaard werkplek met computer of laptop voorzien van een Microfoon nodig.
 

Type organisaties

HealthTalk kan worden uitgevoerd door zorgorganisaties binnen de geestelijke gezondheidszorg, zowel klinisch, poliklinisch als ambulant. De technologie is toepasbaar binnen forensische settings zoals PPC’s, beveiligde klinieken en reclasseringszorg, maar ook binnen BW/MO‑voorzieningen en specialistische GGZ. Daarnaast is inzet mogelijk binnen de jeugd‑GGZ, mits passend bij het professionele kader. HealthTalk is geschikt voor organisaties waar gespreksvoering en zorgvuldige verslaglegging centraal staan en waar professionals verantwoordelijk blijven voor klinische besluitvorming.

Beschikbare middelen

Er zijn laagdrempelige implementatiematerialen beschikbaar, zoals inspirerende praktijkvoorbeelden, korte video’s en trainingen. Deze ondersteunen snelle adoptie, vergroten werkplezier en laten zien hoe HealthTalk administratieve druk verlaagt en ruimte creëert voor het echte gesprek.

Toetsing en certificering

Healthtalk is ISO27001, NEN7510, Medmij gecertificeerd. Healthtalk is ook getoetst door Digizo.

Gebruikers

HealthTalk heeft diverse (pilot) klanten van klein tot groot oa Health4you, UW Psychiater, ARQ Centrum'45, AMC, GGNet, Dimence, Fyvoor, GGZ Centraal, GGZ Oost Brabant, GGZ Delfland.

Ervaringen

Gebruikers in de (forensische) GGZ ervaren HealthTalk vooral als ondersteunend bij verslaglegging en reflectie na complexe gesprekken. Behandelaren geven aan dat de technologie helpt om gesprekken gestructureerd terug te brengen, waardoor minder tijd nodig is voor rapportage en meer ruimte ontstaat voor klinische afwegingen.
 
Uitdagingen en geleerde lessen:
  • Goede inbedding in het werkproces is essentieel voor adoptie
  • Duidelijkheid over professionele regie en verantwoordelijkheid vergroot vertrouwen
  • Korte instructies en voorbeeldformats versnellen gebruik
  • Gebruik en pilots
  • HealthTalk wordt gebruikt in lopende pilots en praktijktoepassingen, variërend van enkele maanden tot langer, met specifieke interesse vanuit forensische teams vanwege zorgvuldigheid en verantwoording.
Onderstaande informatie is aangeleverd door HealthTalk zelf.
 
Hoewel HealthTalk nog niet effectief is bewezen via gecontroleerd wetenschappelijk onderzoek, is het waarschijnlijk werkzaam voor het beoogde doel en de doelgroep op basis van meerdere onderliggende principes en praktijkinzichten.
Ten eerste sluit de technologie direct aan bij een breed erkend probleem in de GGZ: hoge administratieve lasten en cognitieve belasting bij verslaglegging. Door gesprekken te structureren en samen te vatten ondersteunt HealthTalk een taak die zorgprofessionals nu al uitvoeren, wat de kans op daadwerkelijke adoptie vergroot.
Ten tweede is de technologie gebaseerd op bestaande, bewezen werkwijzen, zoals gestructureerde gespreksformats, reflectie en professionele verslaglegging. HealthTalk automatiseert en ondersteunt deze processen, zonder het klinisch oordeel of de regie van de behandelaar over te nemen.
Daarnaast past HealthTalk goed bij de forensische doelgroep, waar zorgvuldige documentatie, transparantie en verantwoording essentieel zijn. De technologie ondersteunt consistentie en volledigheid van verslaglegging, wat aansluit bij bestaande kwaliteits- en verantwoordingskaders.
Tot slot wijzen praktijkervaringen uit pilots erop dat behandelaars tijdswinst ervaren en meer ruimte voor klinische reflectie, wat indirect kan bijdragen aan kwaliteit van zorg en werkplezier. Deze combinatie van theoretische onderbouwing, aansluiting op werkprocessen en positieve praktijkervaringen maakt het aannemelijk dat HealthTalk werkzaam is voor het beoogde doel en de doelgroep.
 
Er is nog geen formeel gepubliceerde, wetenschappelijke procesevaluatie beschikbaar over de uitvoering van HealthTalk. Wel zijn er interne evaluaties en praktijkervaringen verzameld binnen lopende pilots en implementaties in de (forensische) GGZ, gericht op gebruik, adoptie en inpassing in het zorgproces.
 
De belangrijkste bevindingen uit praktijkervaringen:
  • Gebruik en acceptatie: Behandelaren ervaren HealthTalk als ondersteunend wanneer de technologie goed aansluit op bestaande werkprocessen. Acceptatie neemt toe wanneer duidelijk is dat de professional regie houdt over inhoud en besluitvorming.
  • Werkproces en implementatie: Succesvolle inzet vraagt om een duidelijke positionering als hulpmiddel voor verslaglegging en reflectie, niet als vervanging van professioneel oordeel. Teams die starten met concrete gespreksformats rapporteren snellere adoptie.
  • Randvoorwaarden: Heldere afspraken over privacy, verantwoordelijkheid en gebruik vergroten vertrouwen, met name in forensische settings. Korte instructies en voorbeeldtoepassingen blijken effectiever dan uitgebreide trainingen.
  • Duur en status: De technologie wordt gebruikt in lopende pilots en praktijktoepassingen die variëren van enkele maanden tot langere trajecten. De nadruk ligt op leren en iteratief verbeteren.
 
Conclusie
De beschikbare procesevaluatie wijst erop dat HealthTalk haalbaar en bruikbaar is binnen complexe zorgcontexten, mits de implementatie zorgvuldig gebeurt en is afgestemd op de professionele praktijk. Verdere systematische evaluatie, inclusief effect- en procesevaluatie, is wenselijk en wordt voorbereid of overwogen.
Meer informatie
Categorieën
AI
Risicofactoren
Antisociaal gedrag Psychotische symptomen Probleeminzicht
Ontwikkelaar
Healthtalk
Feedback op de inhoud?