Medendo spraakgestuurd verslaglegging

Medendo is een spraakgestuurde, digitale verslagleggingsassistent die speciaal is ontwikkeld voor de zorg. Met één druk op de knop neem je gesprekken op, waarna deze automatisch worden omgezet in tekst en direct in je ECD of EPD terechtkomen. Dat bespaart tijd, vermindert administratieve lasten en zorgt ervoor dat je meer aandacht hebt voor je cliënt in plaats van voor je scherm. Medendo werkt op zowel desktop als mobiel, sluit naadloos aan op het Medicore-systeem en voldoet aan belangrijke privacy- en beveiligingsnormen zoals AVG, ISO 27001 en NEN7510. Zo maak je verslaglegging sneller, eenvoudiger en veiliger.

Doelgroep

Medendo kan worden gebruikt door behandelaren en begeleiders. 

Randvoorwaarden voor gebruik

• Mobiele telefoon of laptop met microfoon, browser en internetverbinding. 
• De Medendo app. 
• Een rustige ruimte is aanbevolen.

Voor meer informatie over de randvoorwaarden adviseren we contact op te nemen met de ontwikkelaar. 

Type organisaties

Medendo is inzetbaar in alle type organisaties: klinische, poliklinische, ambulante en forensische settings (incl. BW/MO en PPC). Ook jeugd-ggz en jeugdzorginstellingen kunnen ermee werken. 

Beschikbare materialen 

Medendo biedt handleidingen, instructievideo’s en een kick-off sessie. 

Toetsing & Certificering

Medendo voldoet aan belangrijke privacy- en beveiligingsnormen zoals AVG, ISO 27001 en NEN7510. In oktober 2024 zijn ze positief getoetst door digizo.nu

Gebruikers

Medendo wordt gebruik in ruim 30 GGZ instellingen waaronder: 

• Forta GGZ: behandelaren. 
• Inter-Psy: behandelaren

Ervaringen

Resultaten in de praktijk: 

• Tijdswinst: 30 tot 60 minuten per dag. 
• Werkdruk: minder druk en meer overzicht. 
• Rapportage kwaliteit: natuurlijke en inhoudelijke teksten. 
• Cliëntcontact: meer aandacht en beter contact met cliënten. 
• Randvoorwaarden: heldere onboarding en goede support. 

Uit onderzoek en pilots blijkt dat spraakgestuurde rapportagetools zoals Medendo duidelijke meerwaarde hebben in de praktijk. Zorgprofessionals rapporteren een tijdswinst van 30 tot 60 minuten per dag, vooral doordat zij minder hoeven te typen, observaties direct in de rapportage verwerken en niet langer losse notities hoeven over te nemen. Daarnaast ervaart 80 tot 90 procent van de gebruikers dat het werk aangenamer wordt, de administratieve last afneemt en de focus op het cliëntgesprek toeneemt. De adoptie verloopt het best wanneer er een goede kick-off plaatsvindt, teams in de eerste maanden actief worden begeleid en er regelmatig voortgangsgesprekken zijn. Ook kwalitatief zien we positieve effecten: rapportages worden concreter en uitgebreider, omdat behandelaars minder onder tijdsdruk schrijven en meer aandacht besteden aan de inhoud van het gesprek. Tegelijkertijd ervaren zij meer rust tijdens het contact met cliënten, wat de behandelrelatie versterkt. Sommige organisaties merken bovendien dat het gebruik van spraakgestuurde tools helpt om werkdruk en uitval te verminderen, en werkplezier te vergroten. Alles bij elkaar wijzen de ervaringen en onderzoeksresultaten op duidelijke voordelen voor administratieve efficiëntie, werkplezier en rapportagekwaliteit.

Publicaties

• De Medendo Assistent is positief beoordeeld in de Digizo.nu-toets (toetsing afgerond in oktober 2024). De beoordeling was gunstig op verschillende aspecten zoals spraakherkenning, contextuele verwerking, automatische samenvatting en integratie met EPD/ECD-systemen. De toetsing benadrukt daarnaast dat gedragsverandering en goed verandermanagement cruciaal zijn voor een succesvolle implementatie.

Medendo Assistent

• In maart 2025 publiceerde Vilans een tussenrapportage over spraakgestuurd rapporteren in de ouderenzorg. Hoewel Medendo niet specifiek genoemd wordt, biedt het rapport waardevolle inzichten in de algemene voordelen en uitdagingen van deze technologie. Zo toont het onderzoek voordelen als tijdsbesparing en meer werkplezier, maar benoemt het ook aandachtspunten rond implementatie en gebruiksgemak.

Spraakgestuurd rapporteren

• Op de website van Medendo delen zorgprofessionals hun ervaringen met de Medendo Assistent. Zo vertelt een GZ-psycholoog dat het veel typwerk scheelt, gesprekken rustiger verlopen en er meer oog is voor de cliënt. Het gebruik voelt eenvoudig aan en verhoogt het werkplezier. Deze ervaringsverhalen illustreren heldere voorbeelden van de dagelijkse impact van de tool.

Ervaringen