Steffie

Steffie

Steffie is een online platform dat moeilijke informatie eenvoudig uitlegt met animaties, gesproken tekst en begrijpelijke taal. Het bestaat uit interactieve modules die stap voor stap uitleg geven over onderwerpen zoals gedrag, regels, gezondheid en relaties. Steffie is webbased en werkt op computer, tablet en smartphone zonder installatie. Het kan worden ingezet in de zorg, het sociaal domein en de forensische zorg, bijvoorbeeld bij intake, behandeling en het vergroten van zelfredzaamheid van cliënten.

Doel

Veel mensen in de zorg, en ook in de forensische zorg, begrijpen informatie niet goed omdat deze te moeilijk is. Dit leidt tot misverstanden, stress en minder effectieve begeleiding. Steffie is ontwikkeld om informatie begrijpelijk te maken voor mensen met bijvoorbeeld een licht verstandelijke beperking of lage taalvaardigheid. Het doel is om zelfredzaamheid te vergroten, beter begrip te creëren en cliënten te ondersteunen bij het maken van keuzes en het volgen van regels en behandeling.

Doelgroep

De doelgroep bestaat uit mensen met een licht verstandelijke beperking, lage taalvaardigheid of beperkte gezondheidsvaardigheden, ook binnen de forensische zorg. Subgroepen zijn bijvoorbeeld cliënten in behandeling, mensen in detentie of in re-integratie. Intermediaire doelgroepen zijn professionals zoals begeleiders, behandelaren en reclassering die Steffie inzetten in hun werk. Selectie gebeurt op basis van behoefte aan begrijpelijke uitleg. Steffie is minder geschikt voor mensen met zeer ernstige cognitieve beperkingen of zonder toegang tot digitale middelen.

Randvoorwaarden voor gebruik

Steffie is eenvoudig in gebruik en vraagt weinig technische kennis. Professionals hebben geen specifieke opleiding nodig, maar wel basisvaardigheden om met cliënten te werken en digitale middelen te gebruiken. Het is belangrijk dat Steffie wordt ingebed in het werkproces, bijvoorbeeld tijdens gesprekken of begeleiding. Technisch is alleen een internetverbinding en een apparaat zoals een computer, tablet of smartphone nodig. Er is geen koppeling met complexe ict-systemen vereist. Een rustige omgeving en begeleiding kunnen helpen om de technologie effectief te gebruiken.

Type organisaties

Steffie kan worden ingezet door verschillende typen organisaties binnen de zorg en het sociaal domein. Denk aan forensische klinieken, poliklinische behandelcentra, ambulante begeleiding, beschermd wonen (BW), maatschappelijke opvang (MO) en penitentiaire psychiatrische centra (PPC). Ook binnen de jeugdzorg en reclassering is Steffie goed toepasbaar. Daarnaast kunnen gemeenten, wijkteams en andere zorg- en welzijnsorganisaties Steffie gebruiken om cliënten beter te ondersteunen en informatie begrijpelijk te maken.

Beschikbare materialen

Steffie biedt mediakits, workshops en trainingen voor professionals om de inzet te ondersteunen. Daarnaast zijn er handleidingen, filmpjes, voorbeeldmaterialen en communicatiemiddelen beschikbaar. Deze helpen bij implementatie en gebruik in de praktijk. Materialen kunnen opgevraagd worden via mail of gedownload via www.steffie.nl.

Toetsing & certificering

Steffie is niet getoetst door Digizo en heeft geen certificeringen. Steffie heeft wel 2.5 miljoen gebruikers.

Gebruikers

Steffie is geïmplementeerd bij diverse organisaties in het sociaal domein en de zorg. Gebruikers zijn onder andere gemeenten, zorginstellingen, welzijnsorganisaties en landelijke programma’s. Voorbeelden zijn gemeenten zoals Den Haag en Rotterdam, organisaties in de gehandicaptenzorg en projecten rondom digitale inclusie. Steffie wordt gebruikt door professionals zoals begeleiders, hulpverleners en beleidsmakers. Contactpersonen kunnen op aanvraag worden gedeeld.

Ervaringen

Gebruikers ervaren dat Steffie helpt om complexe informatie begrijpelijk te maken, wat leidt tot meer rust en betere samenwerking met cliënten. Professionals geven aan dat het goed werkt als ondersteuning in gesprekken. Een uitdaging is dat het gebruik ingebed moet worden in de dagelijkse praktijk. Steffie wordt vaak langdurig ingezet en ook getest in pilots, waaronder in contexten met kwetsbare doelgroepen zoals binnen de (forensische) zorg.

Onderstaande informatie is aangeleverd door Stichting Leer Zelf Online zelf.

(Proces)evaluatie

Er zijn verschillende impactonderzoeken en evaluaties uitgevoerd naar het gebruik van Steffie, op aanvraag beschikbaar. Hieruit blijkt dat Steffie effectief bijdraagt aan het beter begrijpen van informatie door mensen met een licht verstandelijke beperking en lage taalvaardigheid. Gebruikers geven aan dat de combinatie van eenvoudige taal, beeld en gesproken uitleg zorgt voor meer rust, vertrouwen en betere gesprekken.

Procesevaluaties laten zien dat succesvolle inzet vooral afhankelijk is van goede inbedding in het werkproces. Wanneer professionals Steffie actief gebruiken tijdens gesprekken of begeleiding, neemt het effect toe. Ook blijkt dat herhaling belangrijk is voor begrip en gedragsverandering.

Een belangrijke les is dat implementatie vraagt om aandacht en training van professionals. Alleen aanbieden is niet genoeg, het moet onderdeel worden van de dagelijkse werkwijze. Daarnaast werkt Steffie het beste in combinatie met persoonlijke begeleiding.

Binnen verschillende domeinen, waaronder (forensische) zorg, worden pilots uitgevoerd waarin Steffie wordt ingezet om communicatie te verbeteren en zelfredzaamheid te vergroten. De eerste resultaten zijn positief en laten zien dat Steffie bijdraagt aan betere betrokkenheid van cliënten.

Publicaties en rapportages zijn op aanvraag beschikbaar.

Effecten van de technologie

Er is onderzoek gedaan naar de verkiezingsmodules van Steffie, gericht op het vergroten van begrip en deelname aan verkiezingen onder mensen met een licht verstandelijke beperking en lage taalvaardigheid. In zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek is gekeken naar kennis, vertrouwen en stemintentie.

Uitkomsten laten zien dat gebruikers na het doorlopen van de modules beter begrijpen hoe verkiezingen werken, wat politieke keuzes betekenen en hoe zij kunnen stemmen. Ook neemt het zelfvertrouwen toe om daadwerkelijk te gaan stemmen. Professionals geven aan dat de modules helpen om het gesprek over politiek toegankelijk te maken. Herhaling en begeleiding blijken belangrijk voor optimaal effect.

Voor ABCDate is onderzoek gedaan naar de impact op eenzaamheid bij mensen met een licht verstandelijke beperking. Hierbij is gebruik gemaakt van vragenlijsten, gebruikerservaringen en praktijkobservaties.

De resultaten laten zien dat ABCDate bijdraagt aan het vergroten van sociale contacten en het gevoel van verbondenheid. Gebruikers geven aan dat zij meer zelfvertrouwen krijgen in contact met anderen en meer kansen ervaren om een relatie op te bouwen. Ook blijkt dat begeleiding een belangrijke rol speelt bij veilig en effectief gebruik.

Een belangrijke uitkomst is dat ABCDate niet alleen gericht is op daten, maar ook op het oefenen van sociale vaardigheden, wat indirect eenzaamheid vermindert. Professionals zien dat het platform helpt om het onderwerp relaties bespreekbaar te maken.