Valuecare

De Digitale Assistent van Valuecare is ontwikkeld om de administratieve lasten te verlagen en de kwaliteit en effectiviteit van zorg te verhogen.
De assistent:

• Maakt verslaglegging en administratieve taken grotendeels automatisch, waardoor meer tijd vrijkomt voor directe zorg.
• Biedt een actueel cliëntbeeld met samenvattingen van eerdere rapportages, afgesproken doelen, medicatie, bespreekpunten.
• Genereert gestructureerde gespreksverslagen (SGR) en verwerkt deze in het EPD.
• Geeft slimme AI-inzichten die de kwaliteit en effectiviteit van de behandeling aantoonbaar verbeteren.

De digitale assistent verhoogt efficiëntie, werkplezier en behandelkwaliteit in zowel forensische als geestelijke gezondheidszorg.

Doelgroep

Alle behandelaren / zorgprofessionals van GGZ en FZ instellingen

Randvoorwaarden voor gebruik

Een succesvolle inzet van de Digitale Assistent vraagt om:

• Goede governance: duidelijke projectleiding, betrokkenheid van RvB/management en draagvlak bij behandelaren.
• Gefaseerde implementatie: starten met een pilot om waarde, werkbaarheid en draagvlak aan te tonen, gevolgd door een gefaseerde brede uitrol.
• Goede samenwerking met ICT, functioneel beheer, FG en communicatie.
• Slimme en veilige inzet van AI: volledig conform richtlijnen vanuit beroepsgroepen, wet- en regelgeving (bijv. NEN, ISO, AI Act), met transparantie over gebruikte data en algoritmen.
• Eenvoud in gebruik en standaardisatie: gebruiksvriendelijke interface, aansluiting op bestaande werkprocessen en EPD’s, waardoor brede adoptie en schaalbaarheid mogelijk zijn.
• Begeleiding bij adoptie: uitrolplan, training, toolbox, helpdesk en continue ondersteuning.
• Veilig, schaalbaar en betrouwbaar systeem: ISO/NEN/ISAE-gecertificeerd, digizo-getoetst en conform BOZ-verwerkersovereenkomst.
• Monitoring en kwaliteitsborging: dashboards voor gebruik, tijdswinst, kwaliteit, robuustheid en continu leren in de praktijk.

Type organisaties

De digitale assistent kan worden ingezet binnen verschillende typen forensische zorginstellingen. Dit omvat klinische settings (zoals FPC’s en FPK’s), poliklinische en ambulante zorg (bijvoorbeeld forensische poli’s), beschermd wonen of maatschappelijke opvang (BW/MO) met forensische cliënten, penitentiaire psychiatrische centra (PPC’s) en forensische jeugdzorginstellingen. De assistent ondersteunt zorgprofessionals met voorbereiding (actueel clientbeeld), verslaglegging en administratieve afhandeling, en kan zo breed worden toegepast in de forensische, psychiatrische en justitiële context, zowel intramuraal als extramuraal.

Beschikbare materialen

Er is materiaal beschikbaar die ingezet wordt bij de implementatie zoals een uitrolplan, toolbox met filmpjes voor behandelaren/clienten, posters/flyers, trainingsmateriaal etc.
Daarnaast zijn er netwerksessies waar kennis gedeeld wordt met het netwerk van instellingen.

Toetsing & certificering

Valuecare heeft de volgende certificeringen:

• ISO 27001
• NEN 7510
• ISAE 3000 Type II: voor meer informatie kijk op normenkader

In maart 2025 is de digitale assistent van Valuecare positief getoetst door digizo.nu

Gebruikers

Bij meer dan 10 grote geintegreerde GGZ/FZ-instellingen is de techniek geïmplementeerd en uitgerold.  Desgewenst kunnen de gegevens van contactpersonen worden gedeeld, neem hiervoor contact op met de aanbieder.

Ervaringen

Enkele quotes van behandelaren:

• "de digitale assistent zorgt voor meer rust in mijn hoofd en aandacht voor client"
• "wow, dat scheelt veel tijd"
• "hij pakt essentie en verlicht voor mij echt de druk dat ik alles later nog moet vastleggen"

Naast eenvoud van de tool, veiligheid, robuustheid (werkt altijd) en kwaliteit van verslag horen we van de behandelaren terug dat de goede begeleiding bij de uitrol en adoptie als heel belangrijk ervaren wordt. 

Onderstaande informatie is aangeleverd door Valuecare zelf.

Bij elke implementatie wordt de gebruikers om feedback gevraagd op gebruiksvriendelijkheid, tijdswinst, kwaliteit verslag. Behandelaren reageren positief op al deze aspecten.

Het trainen van de gebruikers is belangrijk: de knoppentraining is simpel, maar de adoptie vergt zeer goede begeleiding. Het betreft immers een andere manier van werken.

De Digitale Assistent scoort zowel hoog op het gebied van een technische innovatieve, betrouwbaarheid, veiligheid en robuustheid als op begeleiding/consultancy bij uitrol en adoptie. Ook is het product aantoonbaar schaalbaar (breed gebruik).

Uit eigen onderzoek en ervaring zien we dat de tijdsbesparing substantieel is. Gemiddeld 30-45 minuten voor het maken van een intake of diagnostisch verslag en 5-10 minuten voor een behandelgesprek. Daarnaast is de waardering door behandelaren goed: gemiddeld een 8.

Publicaties

Vilans heeft een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd naar spraakgestuurd rapporteren.